Ben je jouw wachtwoord vergeten? Via de volgende stappen is het mogelijk je wachtwoord te resetten.

• Stap 1: Ga naar: https://mijn.thuiszorgplanner.nl/.
• Stap 2: Klik op “Wachtwoord vergeten”.
• Stap 3: Vul je gebruikersnaam in.
• Stap 4: Klik op “Verstuur”.

E-mail

Er is nu een e-mail verstuurd naar het e-mail adres dat bij ons bekend is.

• Stap 5: Ga naar je mail.
• Stap 6: Open de mail van de Thuiszorgplanner.
• Stap 7: Klik op de link in de mail om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Stap 8: Kies een nieuw wachtwoord.
• Stap 9: Vul het wachtwoord nogmaals in.
• Stap 10: Klik op “Wijzigen”.

SMS-verificatie

Op je mobiele telefoon ontvang je nu een SMS met een verificatiecode.

• Stap 11: Vul de SMS code in.
• Stap 12: Klik op “Inloggen”.

Opnieuw instellen “Google Authenticator”

Na het wijzigen van het wachtwoord, moet ook de “Google Authenticator” opnieuw ingesteld worden.

• Stap 13: Open de “Google Authenticator” op je mobiele telefoon.
• Stap 14: Verwijder de code van de Thuiszorgplanner die al in jouw “Google Authenticator” staat.
• Stap 15: Klik op “Starten”.
• Stap 16: Kies voor “Streepjescode scannen”.

Er verschijnt nu een verificatie code in de “Google Authenticator”.

• Stap 17: Vul de code uit de “Google Authenticator” in op de computer.
• Stap 18: Klik op “Inloggen”

Je hebt nu een nieuw wachtwoord ingesteld en bent ingelogd in de Thuiszorgplanner.